Condiciones Comerciales

1. Generales:

  • La presente oferta tiene validez de 30 días.
  • El proyecto o servicio solo se inicia una vez recibida la orden de compra o se realice firma del contrato por parte del cliente.
  • Los valores entregados contemplan la realización de los servicios en la dependencia del cliente en días hábiles, durante la jornada laboral.
  • Los valores informados en esta oferta comercial; son tarifas estándar de la Compañía y todos los impuestos aplicables serán por cuenta del Cliente.
  • El Proyecto o los servicios desarrollados fuera de la región metropolitana (Santiago de Chile o Bogotá Colombia), tendrán cargos adicionales en: pasajes aéreos, estadía, transportes terrestres locales, gastos de alimentación y seguros de viaje, los cuales se pueden manejar como gastos reembolsables.
  • El aumento en Alcance y tamaño del proyecto por decisiones del cliente hará que el valor deba ser reajustado.
  • Los atrasos causados por la no disponibilidad de equipos, de sistemas, instalaciones, falta de mantenimiento, de documentos, acceso o personal de soporte del Cliente, y que no estén bajo el control de Tecnyca, pueden generar valores adicionales.
  • Alcances adicionales no contemplados en esta oferta o que sean identificados durante el tiempo de desarrollo del servicio aquí propuesto, se manejarán a través del proceso de cambios y solicitud de adicionales; En caso de que las acciones propuestas por el equipo y el Gerente de Proyecto del Cliente y de Tecnyca, para mantener el proyecto en tiempo y alcance no sean efectivas o no puedan ejecutarse; esos valores serán facturados independiente a esta oferta.
  • Esta cotización no incluye manutención o reparaciones a los equipos o salas, tampoco mediciones, ni la provisión de repuestos.
  • Cualquier cancelación de programación debe ser informado por el cliente mínimo con 48 horas de anticipación. Se cargará un día de trabajo si no se cumple con este punto.
  • Esta oferta se rige bajo las leyes de la República de Chile y cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este documento, sus anexos, la ejecución del servicio o cualquier otro motivo será dirimida de común acuerdo entre las partes.
  • Cualquier cambio a las condiciones de esta oferta debe quedar por escrito y ser firmada por las partes.

2. Prestación de Servicio.

  • Cada entrega incluye hasta 2 revisiones. Las revisiones adicionales se facturarán en forma adicional de acuerdo con las horas hombre necesarias para efectuar esos cambios.
  • Los tiempos de revisión y aprobación por parte del cliente no debe ser superior a tres (3) días hábiles, después de este tiempo se da por aprobado y no hay derecho a reclamaciones.
  • Esta propuesta incluye un número determinado de visitas a las instalaciones, cualquier atraso causado por el cliente o si por solicitud directa del mismo, se llegasen a necesitar visitas adicionales (relacionados con lo cotizado originalmente), éstas se facturarán como valor adicional tomando como referencia los valores de esta oferta.

3. Suspensión o Terminación de Servicios

Después de aprobado el servicio, si el cliente decide cancelar la ejecución del mismo, la Orden de Compra respectiva y/o la Visita programada, Tecnyca podrá facturar el 30% de los honorarios ofertados, esto para cubrir los costos directos de operación.

  • Tecnyca tendrá derecho, inmediatamente y sin responsabilidad alguna, bien sea a suspender o a dar por terminada la prestación de los servicios en caso de que ocurra alguno de los siguientes eventos:

a. la omisión por parte del Cliente en cumplir con sus obligaciones bajo el presente documento o contrato establecido.
b. Si la omisión informada no es remediada dentro de los 15 días siguientes, contando desde la fecha es que comunico al cliente dicha omisión.
c. la suspensión de pago, la conciliación con sus acreedores, la declaración de bancarrota o insolvencia, el nombramiento de un secuestre o la interrupción de actividades por parte de El Cliente.

4. Obligaciones del Cliente.

  • Es responsabilidad del cliente: entregar los documentos con requerimiento de aprobación, Tener la información disponible de los equipos y sistemas para su respectiva revisión, coordinar internamente las visitas y reuniones establecidas para cumplir con el programa de establecido, dar acceso al personal, los materiales, los equipos, las instalaciones y la información necesaria con el objetivo de completar exitosamente los entregables del servicio con la calidad, en el tiempo y el costo previstos.
  • El cliente es responsable por la provisión de soporte en desarrollo o mantenimiento de terceras partes necesario para completar el proyecto de forma correcta, así como los operarios y mecánicos necesarios para operar y verificar los equipos y sistemas sobre los que se estén ejecutando los servicios.
  • El Cliente es responsable de verificar que se tomen todas las medidas necesarias para la seguridad de las condiciones de trabajo, los sitios y las instalaciones durante la ejecución de los servicios y no confiar a este respecto únicamente en la opinión que pueda dar Tecnyca, bien sea que se le pida dicha opinión o no.
  • El Cliente se compromete a Informar oportunamente a Tecnyca, acerca de los peligros y riesgos conocidos, fueren estos reales o potenciales, asociados con cualquier orden o muestra o prueba incluyendo, por ejemplo, la presencia de riesgos de radiación, los elementos o materiales tóxicos o nocivos, o explosivos, contaminación ambiental o venenos.
  • Fuerza Mayor: Tecnyca, no es responsable por atrasos resultados de circunstancias o causas fuera de su control incluyendo pero no limitándose a incendios, movimientos sísmicos, huelgas, actos violentos o de sabotaje, solicitudes legales de cualquier agencia o gobierno y actos de Dios.
  • Compensación: El cliente mantendrá libre de daños, pérdidas, perjuicios, honorarios de abogados, gastos de tribunales y demandas a Tecnyca como resultado de cualquier demanda que pueda sufrir el Cliente no relacionada con el alcance de los servicios contratados.
  • Restricción de Contratación: Durante la ejecución del servicio o vigencia del contrato y hasta por un lapso de tiempo de 36 meses inmediatamente siguiente a la finalización (de servicio o contrato); sin importar cual sea la causa, el cliente se compromete a: No estimular, ni promover su renuncia, ni hacer ofertas a los empleados de Tecnyca para que abandonen su cargo con la Compañía; tampoco podrán contratar a cualquiera de los integrantes del equipo que Tecnyca, sus compañías aliadas y/o miembros del holding, ha puesto a disposición para la realización del proyecto o servicio, ya sea en forma directa o indirecta, a nombre propio o de terceros.
  • Si esta situación se llegase a presentar El Cliente pagará por daños a Tecnyca, una suma equivalente a tres (3) años de renta líquida o valor de contratación anual del personal tomado, a menos que Tecnyca esté de acuerdo con dicha contratación y su representante legal deje constancia escrita de ello.

5. Responsabilidades, Seguros e Indemnizaciones

  • Limitación de Responsabilidad: Tecnyca no es una aseguradora ni un garante y renuncia a toda responsabilidad en dicha capacidad. El Cliente es responsable ante terceras partes sobre el uso y aplicación de los productos elaborados por él.

Nuestras herramientas

Equipo comercial

Nidia Yolanda Fuentes P
Jefe de Ventas yfuentes@tecnyca.com
Natalia Nieto Velasquez
Ejecutiva de Cuenta nnieto@tecnyca.net
Gloria Yinneth Guarin P.
Gerente Comercial

gguarin@tecnyca.net

Richard Garavito Sierra
Coordinador de Marketing

mercadeo@tecnyca.net

Alejandra Gutierrez
Ejecutiva de Cuenta

agutierrez@tecnyca.com

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